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El equipo de Sustarox responde consultas sobre cuentas, depósitos, retiros, manejo de gráficos y herramientas con inteligencia artificial. El soporte está activo las 24 horas, sin ofrecer asesoría financiera personalizada ni promesas de ganancias.

Antes de contactar, ten a mano el correo vinculado a tu cuenta, el motivo del mensaje (registro, pagos, soporte técnico) y capturas relevantes. Describir con detalle facilita la resolución y evita intercambios innecesarios.

Las consultas sobre operaciones activas o retiros en proceso se atienden con prioridad cuando es posible. Por seguridad, nunca solicitaremos tu contraseña completa ni códigos 2FA mediante correos no solicitados.

Si no tienes una cuenta aún, puedes crearla en pocos minutos desde la sección de registro y luego volver para cualquier duda o asistencia. También revisa nuestras preguntas frecuentes para información sobre tarifas, seguridad y mercados.

Atención vía correo electrónico

Para dudas generales, verificación, depósitos o retiros, envía un correo a la dirección indicada abajo. Detalla claramente el asunto (por ejemplo, «Retiro en trámite», «Acceso 2FA», «Pregunta sobre tarifas»).

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Plazo de respuesta

La mayoría de solicitudes reciben respuesta inicial en pocas horas. En periodos de alta demanda o para verificaciones de pago, el tiempo puede extenderse; se notifican actualizaciones sobre el estado.

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Consultas frecuentes

  • Activación y confirmación de cuenta por correo
  • Depósitos, opciones de pago y tarifas aplicables
  • Retiros: plazos, estado y comprobantes
  • Seguridad: 2FA, sesiones activas y accesos desde dispositivos
  • Uso de gráficos, señales y automatización

Horarios de atención

Atención continua en los canales indicados en esta página. Fuera de horas pico, las respuestas a preguntas no urgentes pueden demorar hasta un día laboral.

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Aviso: invertir conlleva riesgo de pérdida de capital. Nuestro soporte explica el uso de Sustarox, pero no brinda recomendaciones de inversión personalizadas.