Aviso de privacidad

Esta política explica cómo Sustarox («nosotros») recoge, utiliza, almacena y resguarda sus datos personales cuando navega en nuestra web, crea una cuenta o emplea nuestros servicios de trading y asistencia. Complementa los Términos y Condiciones y se aplica a todos los usuarios y visitantes.

Datos que recopilamos

Recopilamos información como: identificación personal (nombre y apellido), datos de contacto (correo electrónico y teléfono), lugar de residencia, dirección IP, registros técnicos, preferencias en su cuenta y datos proporcionados mediante formularios, solicitudes de soporte o confirmaciones de pago. Algunos datos son indispensables para abrir su cuenta y procesar depósitos o retiros; otros contribuyen a proteger su acceso y optimizar la estabilidad del servicio.

Uso de sus datos personales

• Crear, validar y administrar su cuenta de usuario
• Facilitar el acceso a la plataforma, herramientas gráficas y soporte técnico
• Cumplir leyes aplicables, prevenir fraudes y cumplir con regulaciones
• Optimizar la confiabilidad del servicio, detectar usos indebidos y proteger sesiones
• Comunicar novedades operativas relacionadas con su cuenta (depósitos, mantenimiento)

Protección de la información

Empleamos medidas técnicas y organizativas ajustadas al nivel de riesgo: uso de cifrado SSL durante la transmisión, controles de acceso restringidos, registro de conexiones críticas y, cuando está habilitada, autenticación en dos pasos. Aunque aplicamos buenas prácticas, ninguna medida garantiza seguridad total; en caso de detectar accesos inusuales, comuníquese de inmediato con [email protected].

Derechos que le asisten

Dependiendo de la legislación local, usted puede solicitar acceso, rectificación, limitación o supresión de ciertos datos personales, o bien oponerse a algunos tratamientos. Diríjase a [email protected] con el asunto «Derechos de datos» y el correo vinculado a su cuenta. Es posible que requiramos una verificación de identidad antes de atender su solicitud.

Duración y destinatarios de los datos

Guardamos sus datos mientras sea necesario para brindar el servicio, cumplir con normativas vigentes o resolver conflictos. Proveedores asociados (alojamiento, pagos, correo electrónico transaccional) pueden tratar información bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad apropiadas.

Cookies y datos de navegación

El portal puede emplear cookies y tecnologías semejantes para asegurar la sesión, proteger la plataforma y medir el tráfico de manera agregada. Puede configurar su navegador para limitar ciertas cookies, aunque esto podría afectar funcionalidades como inicio de sesión o la conservación de preferencias.

Contacto en materia de privacidad

¿Dudas sobre esta política o desea ejercer sus derechos? Contacte a [email protected]. Le responderemos con claridad en un plazo razonable, sujeto a las comprobaciones necesarias.